Cost per action

실무에서 뜻하는 것

CPA = 광고비 ÷ 전환 수. 무엇을 전환으로 셀지는 광고주가 정한다. 구매, 회원 가입, 앱 설치가 모두 전환이 될 수 있다. 그래서 CPA를 비교할 때는 같은 전환 기준인지 먼저 확인한다. 자동 입찰에서 목표 CPA를 정하면, 광고 플랫폼은 평균 전환당 비용이 그 값에 가깝도록 입찰가를 조정한다. 목표 CPA는 감으로 정하지 않는다. 상품 마진과 LTV에서 역산한다.

리텐션에서 쓴 예

메타 광고 소재 교체 의사결정 프레임워크 — Kill · Trim · Protect · Promote는 소재를 끄는 기준을 시간이 아니라 Target CPA의 배수로 정한다. 글의 가상 시나리오에서 Target CPA는 ₩20,000이다. 누적 지출이 Target CPA의 3배인 ₩60,000을 넘었는데 구매가 0건이면 소재를 끈다. “최근 3일 전환 없음” 같은 시간 기준 규칙은 정상 소재까지 꺼 버릴 수 있다고 본다.

헷갈리기 쉬운 것

CPA는 광고 전환 1건의 비용이다. 신규 고객 1명을 얻는 데 든 전체 비용은 CAC로 따로 본다.