개인정보 처리방침

리텐션 주식회사(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이 개인정보 처리방침을 둡니다. 회사는 이 방침으로 정보주체의 개인정보를 어떻게 처리하는지 알리고, 관련 고충을 빠르게 처리합니다.

이 방침은 회사가 운영하는 다음 웹사이트에 적용합니다.

retn.kr: 회사 소개, 인사이트(블로그), 책, 문서, 용어집, Get Ship Done 소개, 코칭 소개, 문의, 뉴스레터
ai.retn.kr: Get Ship Done 교육·코칭·킷의 회원 계정, 신청, 결제, 학습 화면
coaching.retn.kr의 결제 화면(/pay/): 1 코칭 결제. 이 화면은 ai.retn.kr과 같은 시스템으로 운영합니다.

시행일: 2026년 10월 31일

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 아래 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

업무	처리 목적	사이트
문의 접수·답변	문의 폼과 이메일로 받은 문의에 답변합니다.	retn.kr
뉴스레터	구독 신청을 받습니다. 뉴스레터와 책 연재 메일을 보냅니다. 수신거부를 처리합니다.	retn.kr
상담 예약·카카오톡 상담	15분 통화 일정을 잡습니다. 카카오톡 채널 문의에 답변합니다.	retn.kr
웹사이트 운영·보안	페이지를 제공하고 부정 이용을 막습니다.	전체
신청 남용 방지	같은 IP 주소에서 60초에 5회를 넘는 뉴스레터 신청과 수신거부 요청을 막습니다.	retn.kr
방문 통계	방문 경로와 페이지 이용 흐름을 분석해 사이트를 개선합니다.	전체
광고 성과 측정·맞춤형 광고	Meta 광고의 성과를 측정합니다. 회사 사이트 방문자와 구매자를 바탕으로 Meta 서비스에서 회사 광고를 보여 줄 대상을 만듭니다.	전체
회원 관리	회원을 식별합니다. 카카오 로그인과 이메일 로그인, 세션을 관리합니다.	ai.retn.kr
신청·결제	교육·코칭·킷 신청을 받습니다. 결제를 확인합니다. 환불·취소·일정 변경을 처리합니다. 킷 다운로드 링크를 보냅니다.	ai.retn.kr, coaching.retn.kr
수강 안내	알림톡·문자·이메일로 수강 안내와 운영 공지를 보냅니다.	ai.retn.kr
멤버·리더보드	멤버 전용 페이지, 리더보드, 회고 기능을 제공합니다.	ai.retn.kr
AI 조교	강의 AI 조교의 답변을 만듭니다.	ai.retn.kr
마케팅 정보 발송	선택 동의한 사람에게만 운영 노하우, 킷 업데이트, 이벤트 소식을 이메일과 카카오톡으로 보냅니다.	ai.retn.kr
기업 계약 이행	컨설팅·교육 계약을 맺고 이행합니다. 세금계산서를 발행합니다. 단체 수강 참가자를 등록합니다.	계약 고객
분쟁 대응·법령 준수	소비자 불만과 분쟁을 처리합니다. 법령이 정한 결제·계약 기록을 보존합니다.	전체

제2조 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법

2.1 retn.kr

업무	수집 방법	필수 항목	선택 항목
문의 폼(`/contact/`)	이용자가 폼에 입력. 글이나 문서의 문의 링크로 들어오면 그 글의 이름이 함께 전달됨	이름, 이메일 주소, 메시지	조직, 관심 분야, 문의 링크가 있던 글·문서의 이름
이메일 문의	이용자가 `simpson.sim@retn.kr`로 보낸 메일	이메일 주소, 이용자가 메일에 적은 내용	-
뉴스레터 구독	블로그 글 하단 등의 구독 폼	이메일 주소, 수신 동의 여부	-
뉴스레터 발송	뉴스레터 메일의 열람 확인 이미지와 링크	메일 열람 여부와 일시, 링크 클릭 여부와 일시, 클릭한 링크 주소	-
뉴스레터 수신거부	수신거부 화면(`/unsubscribe/`), 메일 프로그램의 수신거부 요청	이메일 주소 또는 이전 블로그(Ghost) 회원 식별자	-
상담 예약	TidyCal 예약 화면	이름, 이메일 주소, 예약 일시	예약 화면의 추가 질문에 대한 답변(질문을 둔 경우)
카카오톡 채널 상담	이용자가 카카오톡 채널로 보낸 메시지	카카오가 채널 관리자에게 보여 주는 프로필 이름, 메시지 내용	-
자동 생성 정보	페이지를 열 때 자동 생성	IP 주소, 브라우저·기기 정보, 요청한 주소, 접속 일시, 유입 경로	-
방문 통계·광고	쿠키와 스크립트(제12조, 제13조)	쿠키 식별자, 방문 페이지, 클릭·스크롤 기록, 화면 녹화 기록, 광고 클릭 식별자, 입력란 값의 해시값	-

회사는 2026년 10월 25일에 이전 블로그 시스템(Ghost)을 종료했습니다. 이때 수신 동의 상태였던 구독자의 이메일 주소만 뉴스레터 발송 서비스(Resend)로 옮겼습니다. 수신거부, 반송, 스팸 신고 기록이 있는 주소는 옮기지 않았습니다.

2.2 ai.retn.kr과 coaching.retn.kr 결제 화면

업무	필수 항목	선택 항목
회원가입	이름, 카카오계정(전화번호)	성별, 출생 연도
카카오 로그인	카카오 회원번호, 이름, 카카오계정(전화번호)	성별, 출생 연도(카카오 동의 화면에서 동의한 경우)
이메일 로그인	이메일 주소, 로그인 확인 토큰, 로그인 일시, 세션 식별자	-
교육·코칭·킷 신청과 결제	이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 신청 프로그램, 신청 일정, 주문번호, 결제키, 결제금액, 결제수단, 결제상태, 승인·취소·입금 일시, 가상계좌 정보(해당 시)	-
마케팅 정보 수신(킷 결제 화면)	-	이메일·카카오톡 수신 동의 여부
멤버·리더보드	표시 이름, 이메일 해시값, 코호트, Claude Code 사용량 통계(토큰 수, 비용, 모델, 세션 수, 활동일, 회고 작성 여부), 이용자가 쓴 회고 내용	직함, 회사명
문의·운영	문의 내용, 답변 이력, 환불·변경 요청 처리에 필요한 정보	-
AI 조교	이용자가 입력한 질문 문장	-
광고 성과 측정(결제 완료 때)	이메일 주소·전화번호·이름의 해시값, 외부 식별자 해시값, Meta 쿠키 값(`_fbp`, `_fbc`), IP 주소, 브라우저 정보	-
자동 생성 정보	IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 유입 경로, 쿠키와 유사 기술로 만든 이용 기록, 학습 진행 기록(강의 재생, 강의 완료)	-

회사는 카드번호 전체를 회사 서버에 저장하지 않습니다. 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리합니다.

회사는 프롬프트 원문, 파일 내용, 터미널 출력, 개인 작업물 본문을 수집하지 않습니다.

AI 조교에는 질문 문장과 강의 자료만 보냅니다. 이름과 연락처는 보내지 않습니다.

2.3 기업 계약 고객

업무	수집 방법	항목
컨설팅·교육 계약	계약 담당자가 이메일·문서로 제공	담당자 이름, 소속, 이메일 주소, 전화번호
세금계산서 발행	계약 담당자가 제공	상호, 사업자등록번호, 대표자 이름, 사업장 주소, 세금계산서 수신 이메일 주소
단체 수강 등록	기업 담당자가 ai.retn.kr 단체 등록 화면에 입력	참가자 이름, 전화번호, 이메일 주소

제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 아래 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하면 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

3.1 retn.kr

개인정보	보유 기간
문의 폼 접수 내용과 문의 메일	답변 완료 후 1년. 계약으로 이어지면 3.3의 기간
뉴스레터 구독 정보	수신거부 또는 삭제 요청 때까지
수신거부한 이메일 주소와 수신거부 상태	뉴스레터를 운영하는 동안. 다시 보내지 않기 위해 보관합니다. 삭제를 요청하면 지웁니다.
뉴스레터 발송·열람·클릭 기록	30일(Resend 보관 기간)
이전 블로그(Ghost) 회원 식별자와 이메일 주소의 대응표	2027년 4월 25일까지. 이전 메일의 수신거부 링크를 처리하기 위해 보관합니다.
상담 예약 정보	상담 종료 후 1년
카카오톡 채널 상담 기록	상담 종료 후 1년
접속 기록	3개월

3.2 ai.retn.kr과 coaching.retn.kr 결제 화면

개인정보	보유 기간	근거
회원·로그인 정보	회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 때까지. 부정 이용 방지와 분쟁 대응에 필요한 최소 정보는 탈퇴 후 1년까지	회사 내부 기준
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」
접속 기록	3개월	회사 내부 기준(보안 목적)
멤버·리더보드 통계와 회고	코호트 종료 후 1년. 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 없는 범위에서 지웁니다.	회사 내부 기준
마케팅 수신 동의 정보	동의 철회 때까지	이용자 동의

3.3 기업 계약 고객

개인정보	보유 기간	근거
계약 담당자 정보, 세금계산서 발행 정보	관련 세금의 법정신고기한이 지난 날부터 5년	「국세기본법」 제85조의3
단체 수강 참가자 정보	3.2의 회원·결제 정보와 같은 기간	회사 내부 기준

분석·광고 도구의 보유 기간은 제13조 4항에 적습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 제1조의 목적 안에서만 개인정보를 처리합니다.

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조가 허용하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

카카오 로그인을 쓰면 카카오가 이용자가 동의한 항목을 회사에 제공합니다. 회사는 카카오에 이용자의 서비스 이용 내역을 제공하지 않습니다.

회사 웹사이트의 Meta 픽셀과 Meta 전환 API로 Meta Platforms, Inc.가 받는 정보는 제8조와 제13조에 적습니다.

제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법

5.1 파기 절차

회사는 보유 기간이 끝났거나 처리 목적을 달성한 개인정보를 매월 확인합니다.
개인정보 보호책임자가 파기 대상을 확인합니다.
회사는 대상 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
외부 서비스(수탁자)에 저장된 개인정보는 해당 서비스의 관리 화면이나 API로 삭제합니다.

5.2 파기 방법

전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5.3 법령에 따라 보존하는 개인정보

다른 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리해 보관합니다. 보존 근거와 항목은 3.2와 3.3에 적었습니다.

제6조 민감정보의 공개 가능성

회사는 민감정보를 처리하지 않습니다. 따라서 서비스 이용 과정에서 민감정보가 공개될 가능성이 없습니다.

제7조 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 맡깁니다.

회사는 각 수탁자의 데이터 처리 약관(DPA)에 따라 개인정보 보호 의무, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 손해배상 책임을 정합니다. 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다.

수탁자	위탁 업무
Cloudflare, Inc.	웹사이트 호스팅, 데이터 저장, 보안·속도 제한, 방문 통계, Google 태그 중계, 수업 영상 저장·재생
Formspree, Inc.	문의 폼 접수·보관, 회사 메일로 전달
Google LLC(Google Workspace)	회사 메일함 운영(문의 메일 수신과 보관)
Plus Five Five, Inc.(Resend)	뉴스레터 구독자 관리와 발송, 수신거부 처리
Sumo Group Inc.(TidyCal)	15분 통화 예약 접수
주식회사 카카오	카카오톡 채널 상담, 카카오 로그인, 알림톡 발송 연계
토스페이먼츠 주식회사	결제 승인, 결제 상태 확인, 환불·취소 처리
엔에이치엔클라우드 주식회사	알림톡과 문자 발송
Mailgun Technologies, Inc.	회원 인증 메일, 결제 확인 메일, 운영 안내 메일 발송
Vercel Inc.	ai.retn.kr 호스팅, 서버리스 API
Upstash, Inc.	세션·운영 데이터 처리, 알림 예약
Neon, LLC(모회사 Databricks, Inc.)	회원·신청·결제 데이터 저장
PostHog Inc.	서비스 이용 분석(페이지 방문, 버튼 클릭, 학습 진행). 내부 회원 번호만 보내고 이름과 연락처는 보내지 않습니다.
Jingsheng Hengxing Technology Pte. Ltd.(Z.AI)	강의 AI 조교 답변 생성
Discord Inc.	커뮤니티 운영과 공지 전달(커뮤니티 참여자만)
Birch Team, Inc.	Meta 픽셀 이벤트를 Meta로 중계하는 게이트웨이 운영

Google 애널리틱스, Meta, Microsoft Clarity는 위 표에 넣지 않았습니다. 이 사업자들은 수집한 정보를 자기 서비스 개선이나 광고에도 쓸 수 있습니다. 이 사업자들은 제8조 3항과 제13조에 따로 적습니다.

제8조 개인정보의 국외 이전

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항과 같은 법 시행령 제31조 제1항 제2호에 따라 국외 이전의 근거와 내용을 아래와 같이 알립니다.

8.1과 8.2는 서비스 제공(계약 이행)에 필요한 처리 위탁과 보관입니다. 이전 근거는 같은 법 제28조의8 제1항 제3호 가목입니다.
8.3은 방문 통계와 광고를 위한 이전입니다. 이전 근거는 같은 법 제28조의8 제1항 제3호 가목입니다. 이용자는 제12조 3항과 제13조 6항의 방법으로 언제든 거부할 수 있습니다.

이전 시기와 방법은 모두 같습니다. 이용자가 서비스를 이용하는 시점에 인터넷(암호화 통신)으로 전송합니다.

8.1 retn.kr 운영

이전받는 자 (연락처)	국가	이전 항목	이용 목적	보유·이용 기간
Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com)	미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국	IP 주소, 요청 정보, 뉴스레터 신청 이메일 주소, 이전 블로그 회원 대응표	호스팅, 보안, 데이터 저장, 방문 통계	3.1의 각 기간
Formspree, Inc. (team@formspree.io)	미국	문의 폼 입력 내용	문의 접수와 전달	답변 완료 후 1년
Google LLC, Google Workspace (https://support.google.com/a/contact/googlecloud_dpr)	미국 등 Google 데이터센터 소재국	문의 메일, 문의 폼 전달 메일	회사 메일함 운영	답변 완료 후 1년
Plus Five Five, Inc.(Resend) (privacy@resend.com)	미국(발송 서버는 일본 도쿄)	이메일 주소, 구독·수신거부 상태, 발송·열람·클릭 기록	뉴스레터 발송	3.1의 각 기간
Sumo Group Inc.(TidyCal) (https://tidycal.com/privacy-policy)	미국	예약 입력 항목	상담 예약	상담 종료 후 1년

retn.kr의 데이터베이스는 서울에 있습니다. 그러나 한국에서 접속한 요청은 미국 등 해외의 Cloudflare 데이터센터를 거칠 수 있습니다. 이전 블로그 회원 대응표는 Cloudflare KV에 저장되며, KV는 전 세계 데이터센터에 복제됩니다.

8.2 ai.retn.kr 운영

이전받는 자 (연락처)	국가	이전 항목	이용 목적	보유·이용 기간
Vercel Inc. (privacy@vercel.com)	미국(함수 실행 지역은 서울)	회원·신청·결제 정보, 접속 정보	호스팅, 서버리스 API	3.2의 각 기간
Upstash, Inc. (privacy@upstash.com)	미국	세션·운영 데이터, 알림 예약 정보	세션 관리, 알림 예약	3.2의 각 기간
Neon, LLC(모회사 Databricks, Inc.) (privacy@databricks.com)	싱가포르	회원·신청·결제 정보	데이터 저장	3.2의 각 기간
Mailgun Technologies, Inc. (dpo@sinch.com)	미국	이메일 주소, 메일 내용	메일 발송	3.2의 각 기간
PostHog Inc. (https://posthog.com/privacy)	미국	내부 회원 번호, 이용 이벤트	서비스 이용 분석	최대 7년(PostHog 보존 정책)
Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com)	미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국	영상 재생 요청 정보	수업 영상 저장·재생	3.2의 각 기간
Jingsheng Hengxing Technology Pte. Ltd.(Z.AI) (user_feedback@z.ai)	싱가포르	질문 문장	AI 조교 답변 생성	저장하지 않음(실시간 처리 후 폐기)
Discord Inc. (privacy@discord.com)	미국	커뮤니티 참여자가 Discord에 올린 정보	커뮤니티 운영	커뮤니티 탈퇴 때까지

8.3 방문 통계와 광고

이전받는 자 (연락처)	국가	이전 항목	이용 목적	보유·이용 기간
Google LLC (https://policies.google.com/privacy)	미국	제13조 1항의 행태정보	Google 애널리틱스 방문 통계, 태그 관리, 서버 측 태깅	제13조 4항
Meta Platforms, Inc. (https://www.facebook.com/privacy/policy/)	미국	제13조 1항의 행태정보, 제13조 2항의 해시값	광고 성과 측정, 광고 대상 구성	제13조 4항
Microsoft Corporation (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2126612)	미국	제13조 1항의 행태정보, 화면 녹화 기록	방문 통계, 화면 이용 분석	제13조 4항
Birch Team, Inc. (https://bir.ch/legal/privacy)	미국	Meta 픽셀 이벤트	Meta 전환 데이터 중계(Meta Signals Gateway 기반 게이트웨이)	제13조 4항

8.4 국외 이전을 거부하는 방법과 효과

문의 폼과 이메일 대신 카카오톡 채널로 문의할 수 있습니다. 카카오는 국내 사업자입니다.
뉴스레터는 언제든 수신거부할 수 있습니다. 수신거부하면 뉴스레터를 받지 않습니다.
방문 통계·광고 도구는 제12조 3항과 제13조 6항의 방법으로 거부할 수 있습니다. 거부해도 retn.kr 이용에는 제한이 없습니다.
ai.retn.kr의 회원·결제 정보 이전을 거부하면 회원가입, 신청, 결제를 할 수 없습니다. 이 이전은 서비스 제공에 필요하기 때문입니다.
거부 요청은 제11조의 연락처로 보냅니다.

제9조 가명정보의 처리

회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.

제10조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

10.1 권리

정보주체는 회사에 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구(「개인정보 보호법」 제35조)
개인정보 정정·삭제 요구(제36조)
개인정보 처리정지 요구와 동의 철회(제37조)
회원 탈퇴(ai.retn.kr)

만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

회사는 완전히 자동화된 시스템으로 정보주체의 권리나 의무에 중대한 영향을 주는 결정을 하지 않습니다.

10.2 행사 방법

이메일(simpson.sim@retn.kr)로 요청합니다. 요청할 개인정보와 요청 내용을 적습니다.
회사는 요청한 사람이 본인이나 정당한 대리인인지 확인합니다.
회사는 요청을 받은 날부터 10일 안에 조치하고 결과를 알립니다.
회사가 요청을 거절하거나 미루면 그 이유와 이의제기 방법을 알립니다.

대리인이 요청하면 정보주체의 위임장을 함께 보냅니다.

10.3 뉴스레터 수신거부

뉴스레터 메일 하단의 수신거부 링크를 누릅니다.
또는 https://retn.kr/unsubscribe/에 이메일 주소를 입력합니다.
회사는 요청을 받는 즉시 그 주소로 뉴스레터를 보내지 않습니다.

10.4 권리 행사의 제한

다른 법령이 개인정보의 보존을 정하면 그 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다. 「개인정보 보호법」 제35조 제4항과 제37조 제2항에 해당하면 열람이나 처리정지 요구를 제한할 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자와 열람청구 접수 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만과 피해를 처리하기 위해 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

구분	내용
성명	심규섭
직책	대표
이메일	simpson.sim@retn.kr
전화	010-5124-1985

열람·정정·삭제·처리정지 요구의 접수와 처리도 개인정보 보호책임자가 직접 맡습니다.

제12조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

12.1 쿠키란

쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 텍스트 파일입니다.

retn.kr 서버는 공개 페이지에서 쿠키를 만들지 않습니다. 아래 분석·광고 도구가 이용자 브라우저에 쿠키를 저장합니다.

ai.retn.kr은 로그인 상태를 유지하기 위해 세션 쿠키를 씁니다.

12.2 운영하는 도구

도구	식별자	운영자	하는 일	사이트
Google 태그 관리자	GTM-5N8494LB	Google LLC	Google 애널리틱스 G-JSRSKGSYMX와 G-ET4PVX7Z79(retn.kr), Meta 픽셀, Microsoft Clarity를 불러옵니다. retn.kr에서는 Cloudflare의 Google 태그 중계 경로(`/ohw0/`)로 불러옵니다.	전체
Google 애널리틱스 4	G-ET4PVX7Z79	Google LLC	페이지 방문과 스크롤 깊이(25%, 50%, 75%)를 기록합니다.	retn.kr
Google 애널리틱스 4	G-JSRSKGSYMX	Google LLC	페이지 방문, 스크롤, 외부 링크 클릭, 사이트 내 검색어(주소에 있을 때), 동영상 재생, 파일 다운로드, 양식 시작·제출을 기록합니다. 양식 입력란의 내용은 보내지 않습니다. retn.kr에서는 문의 제출, 뉴스레터 신청 완료, 15분 통화·카카오톡 채널·파일럿 신청 버튼 클릭도 기록합니다. ai.retn.kr에서는 신청, 결제, 로그인, 회원가입, 환불 이벤트도 기록합니다.	전체
Meta 픽셀	1052663907930864	Meta Platforms, Inc.	모든 페이지에서 페이지 방문을 기록합니다. 자동 고급 매칭과 자동 이벤트(버튼 클릭)가 켜져 있습니다. ai.retn.kr의 신청·결제 단계 이벤트를 기록합니다. 자세한 내용은 제13조 2항에 있습니다.	전체
Meta 전환 API	1052663907930864	Meta Platforms, Inc.	ai.retn.kr 결제가 끝나면 회사 서버가 결제 이벤트를 Meta로 보냅니다.	ai.retn.kr
Microsoft Clarity	wp8w67t1bk	Microsoft Corporation	클릭, 스크롤, 마우스 움직임을 기록하고 화면 녹화(세션 재생)와 히트맵을 만듭니다. 화면의 모든 글자와 입력란 내용을 가린 채 녹화하고, 가입·결제 화면은 화면 전체를 가립니다. Google 애널리틱스 방문자 식별자를 Clarity 사용자 식별자로 보냅니다.	전체
Cloudflare Web Analytics	-	Cloudflare, Inc.	방문 통계를 기록합니다. 쿠키를 쓰지 않습니다.	retn.kr
PostHog	-	PostHog Inc.	페이지 방문, 버튼 클릭, 학습 진행 이벤트를 기록합니다.	ai.retn.kr
YouTube 영상(개인정보 보호 강화 모드)	-	Google LLC	`/getshipdone/bootcamp/`에서 이용자가 재생 버튼을 누를 때만 영상을 불러옵니다. 누르기 전에는 YouTube에 아무것도 보내지 않습니다.	retn.kr
메일 열람·클릭 확인	-	Plus Five Five, Inc.(Resend)	뉴스레터에 넣은 열람 확인 이미지로 열람 여부를 기록합니다. 메일 속 링크는 `links.retn.kr` 주소를 거쳐 원래 주소로 이동하고, 이때 클릭 여부와 일시를 기록합니다.	뉴스레터 메일
Birch 게이트웨이	`signals.birchub.us`	Birch Team, Inc.	Meta 픽셀 이벤트를 받아 Meta로 중계합니다.	전체

12.3 거부 방법

브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제합니다.
1. Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
2. Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 크로스 사이트 추적 방지
3. Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한
추적 차단 기능을 켭니다. 브라우저의 추적 방지 기능이나 광고·추적 차단 확장 프로그램은 분석·광고 스크립트의 실행 자체를 막습니다.
Google 애널리틱스: Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치합니다.
Meta: Meta 계정 센터(https://accountscenter.facebook.com) > 광고 기본 설정 > 정보 관리 > 광고 파트너 활동 정보(메뉴 이름이 ’다른 비즈니스의 활동’으로 바뀔 수 있음)에서 회사 사이트 활동을 광고에 쓰지 않도록 설정합니다. 같은 계정 센터의 ’Meta 테크놀로지 외부 활동’에서 회사 사이트와의 연결을 끊을 수 있습니다.
Microsoft Clarity: 디지털광고연합 거부 페이지(https://optout.aboutads.info/)에서 Microsoft를 선택하거나, 브라우저의 Global Privacy Control(GPC)을 켭니다.
광고 업계 공통 거부: 디지털광고연합 거부 페이지(https://optout.aboutads.info/)에서 참여 회사의 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다.
휴대전화: 광고 식별자를 재설정하거나 추적을 끕니다.
1. Android: 설정 > Google > 광고
2. iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적
메일 열람·클릭 확인: 메일 프로그램에서 이미지 자동 표시를 끄면 열람 기록이 남지 않습니다. 메일 속 링크 대신 글 주소를 직접 열면 클릭 기록이 남지 않습니다. 수신거부를 하면 둘 다 멈춥니다.

거부의 효과는 아래와 같습니다.

retn.kr은 쿠키와 분석·광고 도구를 거부해도 모든 기능을 쓸 수 있습니다.
ai.retn.kr은 쿠키를 모두 차단하면 로그인과 결제를 할 수 없습니다.

제13조 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부

13.1 수집하는 행태정보

방문한 페이지 주소와 방문 일시
유입 경로(이전 페이지 주소)
클릭, 스크롤, 마우스 움직임, 화면 녹화 기록(Clarity, 화면의 글자와 입력란은 가림)
Meta 광고 클릭 식별자(fbclid, _fbc)
쿠키 식별자(_fbp, Google 애널리틱스 방문자 식별자 등)
브라우저·기기 정보, IP 주소
ai.retn.kr의 신청·결제 단계 이벤트와 결제 금액

13.2 Meta로 보내는 정보

Meta 픽셀은 retn.kr, ai.retn.kr, coaching.retn.kr 결제 화면의 모든 페이지에서 실행됩니다.

페이지 방문: 페이지 주소, 유입 경로, 쿠키 식별자, 브라우저 정보, IP 주소를 보냅니다.
자동 이벤트: 이용자가 누른 버튼의 문구 등 버튼 클릭 정보를 보냅니다.
자동 고급 매칭: 이용자가 페이지 입력란에 적은 값에서 이메일 주소, 성과 이름, 전화번호, 성별, 생년월일, 도시, 시·도, 우편번호, 국가, 외부 식별자를 찾습니다. 픽셀은 이 값을 브라우저에서 SHA-256으로 해시한 뒤 보냅니다. 원래 값은 보내지 않습니다. retn.kr의 문의 폼·뉴스레터 구독 폼, ai.retn.kr의 회원가입·결제 화면이 여기에 해당합니다.
결제 이벤트(ai.retn.kr): 결제 금액, 프로그램 이름, 주문번호와 함께 이메일 주소·전화번호·이름의 해시값을 브라우저(픽셀)에서 보냅니다. 같은 결제를 회사 서버도 Meta 전환 API로 보냅니다. 서버는 이메일 주소·전화번호·이름·외부 식별자의 해시값, _fbp·_fbc, IP 주소, 브라우저 정보를 보냅니다.

받는 곳은 Meta Platforms, Inc.(미국)입니다. 이 정보는 제8조 3항의 국외 이전에 해당합니다.

Meta는 이 정보로 회사 광고의 성과를 측정합니다. 회사는 이 정보로 Meta 서비스에서 회사 광고를 보여 줄 대상(예: 사이트 방문자, 구매자)을 만듭니다.

13.3 이용 목적

방문 통계와 사이트 개선
문의·신청 같은 전환 측정
Meta 광고 성과 측정
회사 사이트를 방문한 사람에게 Meta 서비스에서 회사 광고를 보여 주는 맞춤형 광고

13.4 보유·이용 기간

사업자	보유·이용 기간
Google 애널리틱스(G-ET4PVX7Z79, G-JSRSKGSYMX)	14개월
Google Cloud Run 서버 측 태깅 로그	30일
Meta Platforms, Inc.	픽셀·전환 API 이벤트는 최대 2년. 해시한 연락처 정보는 매칭이 끝나면 삭제(Meta 비즈니스 도구 약관). 회사가 만든 광고 대상 목록은 회사가 지울 때까지
Microsoft Clarity	화면 녹화 30일(즐겨찾기한 녹화와 표본은 최대 9개월), 히트맵 최대 9개월
Birch Team, Inc.	Birch 데이터 처리 약관과 개인정보 처리방침에 따름

13.5 행태정보를 직접 수집하는 제3자

회사는 아래 사업자가 회사 웹사이트에서 행태정보를 직접 수집하도록 허용합니다.

수집 사업자	수집 항목	수집 방법
Google LLC	13.1의 1, 2, 5, 6, 7	Google 태그 관리자, Google 애널리틱스
Meta Platforms, Inc.	13.1의 1, 2, 4, 5, 6, 7과 13.2의 해시값	Meta 픽셀, Meta 전환 API
Microsoft Corporation	13.1의 1, 2, 3, 5, 6	Microsoft Clarity
Birch Team, Inc.	Meta 픽셀 이벤트	Meta 픽셀(게이트웨이 중계)

13.6 이용자의 통제 방법

제12조 3항의 방법으로 행태정보 수집과 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다. Meta 광고 설정에서 광고 파트너의 활동 정보를 광고에 쓰지 않도록 하면, Meta는 회사 사이트에서 받은 정보로 이용자에게 맞춤형 광고를 보여 주지 않습니다.

13.7 아동과 민감한 행태정보

회사는 만 14세 미만으로 알고 있는 아동의 행태정보를 맞춤형 광고에 쓰지 않습니다.
회사는 건강, 성생활 등 민감한 행태정보를 맞춤형 광고에 쓰지 않습니다.

13.8 행태정보 관련 문의

행태정보에 관한 문의와 불만은 제11조의 개인정보 보호책임자에게 보냅니다.

제14조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 조치를 합니다.

14.1 관리적 조치

내부 관리계획(2026년 10월 31일 작성)을 세우고 시행합니다.
개인정보 취급자는 대표 1인입니다. 외부 처리는 제7조의 수탁자에게만 맡깁니다.
관리자 화면에는 분석 도구를 설치하지 않습니다.

14.2 기술적 조치

모든 페이지와 전송 구간에 HTTPS 암호화를 씁니다.
주요 관리자 계정부터 2단계 인증을 적용하고 있습니다.
외부 서비스의 API 키는 코드에 넣지 않고 서버의 비밀값으로 보관합니다.
개인정보가 담긴 파일(구독자 목록, 이전 블로그 회원 대응표)은 코드 저장소에 올리지 않습니다.
오류 기록에는 오류 종류만 남깁니다. 이메일 주소는 남기지 않습니다.
뉴스레터 신청과 수신거부는 같은 IP 주소에서 60초에 5회까지만 받습니다.
다른 사이트에서 보낸 신청은 받지 않습니다.
뉴스레터 링크는 회사 도메인 links.retn.kr을 HTTPS로 거쳐 원래 주소로 이동합니다. 클릭 기록은 발송 서비스(Resend)에만 남고 30일 뒤 지워집니다.
화면 녹화(Clarity)는 화면의 모든 글자와 입력란 내용을 가린 채 기록합니다. 가입·결제 화면은 화면 전체를 가립니다.
로그인 토큰과 세션은 제한된 기간만 보관하고 만료시킵니다.
카드번호 전체를 회사 서버에 저장하지 않습니다.

14.3 물리적 조치

회사는 자체 서버실을 두지 않습니다. 개인정보는 제7조의 클라우드 서비스에 저장합니다.

제15조 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해 구제나 상담을 아래 기관에 신청할 수 있습니다.

기관	전화	웹사이트
개인정보분쟁조정위원회	(국번 없이) 1833-6972	www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원)	(국번 없이) 118	privacy.kisa.or.kr
대검찰청	(국번 없이) 1301	www.spo.go.kr
경찰청	(국번 없이) 182	ecrm.police.go.kr

제16조 개인정보 처리방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 31일부터 적용합니다.
법령, 서비스, 처리 목적, 수탁자가 바뀌면 이 방침을 고칩니다.
중요한 변경은 웹사이트 공지나 이메일로 알립니다.

변경 이력

2026년 11월 1일: 화면 녹화(Clarity)가 화면의 모든 글자를 가리도록 설정을 바꿨습니다. 제12조, 제13조, 제14조의 해당 문구를 고쳤습니다.
2026년 11월 1일: retn.kr의 문의 제출, 뉴스레터 신청 완료, 상담·신청 버튼 클릭 기록을 추가했습니다. Google 애널리틱스 G-JSRSKGSYMX가 기록하는 항목을 제12조 2항에 모두 적었습니다.
2026년 11월 3일: 뉴스레터 링크 클릭 기록을 추가했습니다. 제2조, 제3조, 제8조, 제12조, 제14조의 해당 문구를 고쳤습니다.
2026년 11월 10일: 글이나 문서의 문의 링크로 문의 폼에 들어온 경우, 그 글의 이름이 문의와 함께 전달되는 것을 제2조에 적었습니다.
2026년 11월 13일: retn.kr에서 Google 태그 관리자 GTM-5G2HR43을 더 이상 쓰지 않습니다. Google 애널리틱스 G-ET4PVX7Z79는 GTM-5N8494LB가 불러옵니다. Google Cloud Run의 서버 측 태깅 서버로 이벤트를 보내지 않습니다. 제12조 2항을 고쳤습니다.

이 방침은 아래 이전 방침을 대신합니다. 이전 방침 전문이 필요하면 제11조의 연락처로 요청하세요. 이메일로 보내 드립니다.

retn.kr 개인정보 처리방침(이 방침 시행 전까지)
ai.retn.kr 개인정보처리방침(2026년 6월 5일 시행)
ai.retn.kr 개인정보처리방침(2026년 10월 12일 시행)

회사 정보

구분	내용
상호	리텐션 주식회사
대표	심규섭
사업자등록번호	531-81-02404
통신판매업신고	2025-서울강남-06730
주소	서울특별시 강남구 테헤란로64길 13, 10층 제오1004호
이메일	simpson.sim@retn.kr