Funnel

실무에서 뜻하는 것

퍼널은 방문, 가입, 첫 구매처럼 단계를 정하고 단계 사이에서 몇 명이 빠지는지 봅니다. 가장 많이 빠지는 단계가 다음 개선 대상입니다. 앰플리튜드는 지정한 이벤트를 지정한 순서대로 발생시킨 사용자를 전환으로 셉니다. 그래서 이벤트 정의, 순서, 전환 기간을 먼저 정해야 합니다. 같은 퍼널이라도 전환 기간을 1일로 볼지 7일로 볼지에 따라 숫자가 달라집니다.

리텐션에서 쓴 예

AI 마케팅 분석: 브레이즈 캔버스 iROAS 19배 달성 사례는 Amplitude 퍼널로 메시지 효과를 쟀습니다. Event 1은 [Appboy] Webhook Send, Event 2는 complete_order였습니다. 6시간 지연 발송 그룹은 입장 후 630시간 사이 전환을 봤습니다. 대조군은 030시간 전환에서 0~6시간 전환을 빼서 시간대를 맞췄습니다. 후속 검증 글은 전환이 초반에 몰리면 이 차감법에 오차가 생긴다고 다시 지적했습니다.

헷갈리기 쉬운 것

퍼널은 단계 사이의 전환을 봅니다. 시간이 지나도 사용자가 남는 정도는 리텐션으로 봅니다.