Agentic workflow

실무에서 뜻하는 것

규칙 기반 자동화는 “광고 빈도가 5.0 이상이면 끈다” 같은 조건만 실행합니다. 에이전틱 워크플로우는 같은 흐름에 LLM의 판단 단계를 넣습니다. 데이터를 읽고, 예외를 해석하고, 다음 행동을 고르는 일을 에이전트가 맡습니다. Anthropic은 LLM과 도구를 미리 정한 코드 경로로 엮은 시스템을 워크플로우로, 모델이 경로를 스스로 정하는 시스템을 에이전트로 구분합니다. 실무에서는 둘을 섞습니다. 흐름의 뼈대는 사람이 고정하고, 판단이 필요한 칸만 에이전트에게 엽니다.

리텐션에서 쓴 예

클로드 코드 + 에어브릿지 MCP × API로 마케터 일상을 다시 설계한다에서 패턴을 네 가지로 나눴습니다. 단발성 코파일럿, 백엔드 자동화 스크립트, 정기 실행 에이전트, 사람이 승인하는 관리형 에이전트입니다. 정기 실행 예시는 매주 월요일 09 깨어나 매체별 효율 변화를 재고, 급락한 매체를 찾으면 가설 3개를 써서 슬랙에 멘션하는 흐름입니다. 이 글은 에어브릿지 워크샵에서 정리한 8개 고질병을 MCP, API, 루틴, 관리형 에이전트 4단계에 하나씩 매핑했습니다.

헷갈리기 쉬운 것

에이전틱 커머스는 AI 에이전트가 결제까지 직접 하는 상거래 흐름입니다. 에이전틱 워크플로우는 업무 흐름을 설계하는 방식 자체를 가리킵니다. 정기 실행에는 루틴, 되돌리기 어려운 단계에는 HITL를 붙입니다.