Marketing automation

실무에서 뜻하는 것

고전적인 마케팅 자동화는 조건과 발송 규칙의 묶음입니다. 가입 직후 안내 메일, 장바구니 이탈 알림, 리드 점수 계산이 대표적입니다. 이런 도구는 보통 CRM이나 고객 데이터 플랫폼과 연결해 씁니다. 최근에는 기획, 검수, 분석처럼 판단이 필요한 반복 업무까지 AI로 넘깁니다. 이때는 발송 규칙보다 판단 기준 문서가 먼저 필요합니다.

리텐션에서 쓴 예

AI 마케팅 자동화 실전 사례: 마케터 3명이 반복노동을 없앤 방법에 세 가지 결과를 정리했습니다. 콘텐츠 기획은 2시간에서 5분으로 줄었습니다. 메타 광고 소재 분석용 Figma 플러그인은 3시간 만에 만들었습니다. 콘텐츠 검수 봇은 Notion 가이드라인 위키와 Claude API로 만들었고, 운영 비용은 건당 $0.40입니다. 세 사례의 공통 패턴은 “위키를 만들고, AI에게 그것만 보고 판단하라고 시키면 됩니다”였습니다.

헷갈리기 쉬운 것

브레이즈 같은 마케팅 자동화 플랫폼은 정해 둔 규칙대로 발송합니다. 에이전틱 워크플로우는 그 흐름 안에 AI가 판단하는 단계를 넣습니다.