# AI transformation

> 출처: https://retn.kr/glossary/ax/ · 수정 2026-10-26 · 리텐션 주식회사

**정의:** 조직의 반복 업무와 의사결정 흐름을 AI 에이전트와 자동화를 중심으로 다시 설계하는 일.

**다른 이름:** AX, AI 전환, AX 컨설팅

## 실무에서 뜻하는 것

AX는 AI 도구를 사 주는 일로 끝나지 않습니다. IBM은 AI를 운영, 제품, 서비스에 엮어 넣는 전략적 시도로 설명합니다. 리텐션은 [AX 컨설팅·구축](/services/ax/)을 진단, 실행, 전수, 자립의 네 단계로 진행합니다. 핵심은 [[ai-agent]]가 맡을 일과 사람이 검수할 일을 나누는 것입니다. 끝난 뒤에는 직원이 새 업무를 직접 에이전트에게 맡길 수 있어야 합니다.

## 리텐션에서 쓴 예

[비개발자가 AI Coding Agent와 메타 카탈로그 광고 ROI 실험한 3주간의 기록](/blog/ai-coding-agent-meta-catalog-optimization/)은 AX를 조직 안에서 에이전트에게 맡길 일과 사람이 붙어야 할 프로세스를 체계화하는 일로 설명합니다. 첫 시도인 카탈로그 전체 자동화는 2주간 제자리였습니다. 범위를 핵심 기능 하나로 줄이자 3주 만에 완성했습니다. 이미지 6만 개를 batch로 만들고 매일 자동 갱신하는 구조입니다. 다만 글을 쓴 시점에는 실제 광고 집행에 반영하지 못했습니다.

## 헷갈리기 쉬운 것

화면 자동화 문서에 나오는 AX는 macOS 접근성(Accessibility) API를 가리킵니다. 약어는 같지만 AI 전환과 관계없습니다.